Política de Privacidad
Como en: 2023-01
Mercado: Estados Unidos
Nos complace informarle sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales en la presente Política de Privacidad. A continuación, encontrará información sobre cómo recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales, los motivos por los que procesamos sus datos personales y los derechos que le asisten al respecto.
Si desea más información no contenida en esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros y con nuestro Responsable de Protección de Datos en cualquier momento a través de los datos de contacto indicados en la Sección 2 de esta Política de Privacidad. Consulte los Términos y condiciones de la aplicación móvil y web de STIHL Incorporated para las aplicaciones STIHL MY iMOW® para conocer los términos adicionales.
En la presente Política de privacidad, le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales en relación con la aplicación STIHL MY iMOW® App y la aplicación basada en navegador para el uso de su robot cortacésped iMOW® ("STIHL MY iMOW® Web App"), conjuntamente denominadas también "Aplicaciones STIHL MY iMOW®".
Puede utilizar una gama limitada de funciones de las Aplicaciones STIHL MY iMOW® sin iniciar sesión en las Aplicaciones STIHL MY iMOW®. Para iniciar sesión en las Aplicaciones STIHL MY iMOW® necesita una Cuenta STIHL para la Plataforma Digital STIHL y sus Soluciones. Encontrará información sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales en relación con la Plataforma Digital STIHL y su Cuenta STIHL en la Política de Privacidad https://app.stihl.com/en-us/legal/privacy para la Plataforma Digital STIHL y las Soluciones STIHL.
Al aceptar estas Disposiciones sobre protección de datos, usted da su consentimiento para que "STIHL Inc." recopile, procese y utilice sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos federales, estatales y locales de EE.UU. pertinentes, y de acuerdo con las siguientes disposiciones. Le informaremos sobre el tratamiento de sus datos personales relativos a las direcciones web (Uniform Resource Locator, "URL") a las que acceda. Si accede a la página Aplicaciones STIHL MY iMOW® a través de una URL destinada a servir a un país diferente y a sus requisitos legales (es decir, si, por ejemplo, en lugar de acceder a la URL de STIHL terminada en "usa.com" o ".us", accede a una URL de STIHL terminada en ".de" o "co.uk"), es posible que no se le informe de conformidad con los requisitos legales locales aplicables. Por razones de protección de datos, no determinamos su lugar de residencia ("localización") para determinar la ley aplicable a usted.
A continuación se indica el responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con las Aplicaciones STIHL MY iMOW®, sin perjuicio de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad:
STIHL Incorporated (en adelante "STIHL Inc.", "nosotros", "nos")
Dirección: 536 Viking Drive, Virginia Beach, Virginia 23452, EE.UU.
Correo electrónico: stihlcs@stihl.us
Teléfono: 1-800-467-8445
Somos responsables de determinadas operaciones de tratamiento junto con otras empresas del Grupo STIHL. Encontrará más información sobre estas operaciones de tratamiento sujetas a responsabilidad conjunta y las empresas STIHL y nuestros socios implicados en el tratamiento más adelante en esta Política de Privacidad. Si el tratamiento de sus datos personales se realiza en régimen de corresponsabilidad, se ha celebrado un acuerdo sobre el tratamiento en régimen de corresponsabilidad entre la empresa STIHL o nuestros socios implicados en el tratamiento.
Tenga en cuenta que también podemos cooperar con empresas del Grupo STIHL y empresas ajenas al Grupo STIHL en el marco de una responsabilidad separada, es decir, dos entidades responsables independientes y mediante la tramitación de contratos.
Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de STIHL Inc. en la dirección del responsable del tratamiento, dirigida a "Legal Department" o por correo electrónico a legal.notices@stihl.us.
En caso de tratamiento de datos personales en el marco del control conjunto, póngase también en contacto con el responsable de la protección de datos en la dirección arriba indicada.
Cuando utilizamos el término "datos personales" en esta Política de Privacidad, nos referimos a toda la información relacionada con usted.
Los datos personales incluyen, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, nombre de usuario, contraseñas, datos de geolocalización, registros de productos adquiridos, dispositivos móviles conectados a la "MY iMOW App" y/o a la "MY iMOW Web App", tokens, servicios conectados de terceros proveedores, datos de consumo y otros datos que usted ponga a disposición de STIHL Inc. con el fin de registrarse. Sus datos personales también incluyen todos los datos que le identifican, están vinculados a usted o razonablemente vinculables a usted, o que se relacionan con usted, como los datos que se procesarán cuando utilice las Aplicaciones MY iMOW®. Nos referimos a los datos que no están relacionados con usted o que no están vinculados a usted o razonablemente vinculables a usted como datos no personales, desidentificados o anónimos. La normativa sobre protección de datos y la presente Política de Privacidad no se aplican a dichos datos.
Al aceptar estas Disposiciones de Protección de Datos, usted da su consentimiento para que STIHL Inc. recopile, procese y utilice sus datos personales de conformidad con las leyes y reglamentos federales, estatales y locales pertinentes, y de acuerdo con las siguientes disposiciones. Procesamos sus datos personales sobre la base siguiente:
· El tratamiento de sus datos personales es necesario para el cumplimiento de un contrato con usted o para la aplicación de medidas precontractuales que tienen lugar a petición suya.
· Usted nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.
· El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos.
· El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de un tercero, a menos que prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, que requieren la protección de los datos personales.
Encontrará más información sobre las operaciones de tratamiento y las normas de protección de datos en la presente Política de Privacidad.
Tratamos los datos personales que usted nos facilita, que recopilamos (automáticamente) o que recibimos de terceros. Aunque usted no está obligado a facilitarnos sus datos personales, la divulgación de determinados datos personales puede ser necesaria para que podamos ofrecerle las Aplicaciones STIHL MY iMOW®.
Datos personales que nos facilita
Procesamos la información que nos proporciona independientemente de cómo se la facilite a STIHL Inc. (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, aplicación móvil u otros medios de contacto). Puede proporcionarnos más datos cuando realice determinados ajustes o configure las Aplicaciones MY iMOW® según sus necesidades. Recopilamos y procesamos estos datos para permitirle utilizar las Aplicaciones STIHL MY iMOW®. Si no nos facilita determinados datos, el uso o la funcionalidad de las Aplicaciones STIHL MY iMOW® pueden quedar excluidos o perjudicados.
Datos personales que recopilamos
Recogemos cierta información (automáticamente) y la procesamos cuando usted utiliza las Aplicaciones STIHL MY iMOW®. Esto incluye, por ejemplo, datos como su dirección IP, determinados datos de inicio de sesión y datos que se procesarán para que podamos ofrecerle técnicamente las Aplicaciones STIHL MY iMOW®.
Datos personales que recibimos de terceros
En algunos casos, no recibimos información directamente de usted. Este puede ser el caso, por ejemplo, si la información sobre usted nos es proporcionada por terceros. Trabajamos con empresas que nos prestan servicios y que, a su vez, nos facilitan información sobre usted. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, proveedores de servicios de pago o proveedores de lo que se conoce como tiendas de aplicaciones.
Al acceder a nuestro sitio web, el navegador utilizado en su dispositivo envía automáticamente información al servidor de nuestro sitio web, que la guarda temporalmente en el denominado archivo de registro.
Categorías de datos personales
Cuando se accede al sitio web, se procesa la siguiente información:
· la dirección IP del dispositivo habilitado para Internet solicitante;
· la fecha y la hora del acceso;
· el nombre y la URL del archivo recuperado;
· el sitio web/aplicación desde el que se accedió (URL de referencia); y
· el navegador que utiliza y, si procede, el sistema operativo de su ordenador con acceso a Internet y el nombre de su proveedor de acceso.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· garantizando una conexión sin problemas;
· garantizar un uso cómodo de nuestro sitio web/aplicación; y
· evaluación de la seguridad y estabilidad del sistema.
Controlador
En el contexto del control de su robot cortacésped iMOW®, STIHL Inc. es el controlador, pero trabajamos con otras empresas del Grupo STIHL para poder ofrecerle un servicio de atención al cliente rápido en relación con su robot cortacésped iMOW. En este sentido, podemos compartir sus datos personales con miembros afiliados del Grupo STIHL para su procesamiento.
Categorías de datos personales
Se procesará la siguiente información:
· Ajustes relacionados con su robot cortacésped iMOW®, como altura de corte, funciones de seguridad, sensor de lluvia;
· propiedades de su aplicación de siega, como el inicio de la siega, la duración del trabajo de siega, si se desea la zona de siega, el tiempo de siega estándar;
· un plan de siega, en su caso, que haya definido.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· la configuración de su robot cortacésped iMOW®;
· el control de su robot cortacésped iMOW®.
Categorías de datos personales
La siguiente información se procesa en el proceso de localización de su robot cortacésped iMOW®:
· Las coordenadas geográficas actuales del robot cortacésped iMOW® se procesan cuando su robot cortacésped iMOW® está conectado a Internet.
· La "Zona de Inicio" del robot cortacésped iMOW® se procesa tras activar la función "Zona de Inicio" en el cortacésped.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· Tiene la posibilidad de visualizar su robot cortacésped iMOW® en un mapa en sus aplicaciones MY iMOW® y localizarlo para estar siempre informado de la ubicación de su iMOW.
· Visualización de las previsiones meteorológicas en el plan de siega de las aplicaciones MY iMOW®.
· Activando la función Zona de inicio, el cortacésped puede bloquearse cuando se desplaza fuera de la zona.
Puede utilizar y controlar su robot cortacésped iMOW® a través de la aplicación MY iMOW® App, incluyendo varios sistemas de control por voz. A continuación encontrará información sobre los sistemas de control por voz y sus proveedores. También le remitimos a las políticas de privacidad de estos proveedores, en las que encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con el uso del control por voz.
Controlador
Si utiliza uno de los sistemas de control por voz, los proveedores de estos sistemas de voz podrán tratar sus datos personales bajo su propia responsabilidad, de conformidad con las políticas de privacidad de los proveedores. Esto significa, entre otras cosas, que estos proveedores pueden tratar sus datos para sus propios fines.
Categorías de datos personales
Al comunicarnos con usted se tratará la siguiente información:
· propiedades de su aplicación de siega o el control de su robot cortacésped iMOW®, como el inicio de la siega, la duración de los trabajos de siega, si se desea la zona de siega, el tiempo de siega estándar;
· un plan de siega, en su caso, que haya definido.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· Controlar su robot cortacésped iMOW® mediante comandos de voz y proporcionar o consultar el estado actual de iMOW® mediante comandos de voz.
Proveedor de control por voz
·
Control por voz mediante la aplicación Apple
Shortcuts: El proveedor es Apple. La política de privacidad está disponible en
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/shortcuts-sharing/
·
Control por voz a través de Amazon Alexa: El
proveedor es Amazon. La política de privacidad está disponible en:
https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=GVP69FUJ48X9DK8V
· Control por voz a través de Google Assistant: El proveedor es Google. La política de privacidad está disponible en: https://policies.google.com/privacy
Hay varias formas de ponerse en contacto con nosotros, por ejemplo por correo electrónico, por correo postal, por teléfono, a través de formularios de contacto o por otros medios. Estaremos encantados de responder a sus preguntas a través de cualquiera de los canales de comunicación que ponemos a su disposición. Por lo general, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Corresponsabilidad
Si se
comunica con STIHL Inc. TIROL, STIHL Inc. TIROL es responsable
del tratamiento de sus datos personales. Si la comunicación con usted o la
tramitación de su solicitud o problema requiere la participación de otras
empresas del Grupo STIHL, tramitaremos su solicitud o problema junto con estas
empresas. Dependiendo del objeto de su solicitud o inquietud, otras empresas del
Grupo STIHL incorporadas por STIHL TIROL podrán procesar sus datos
personales en nombre de STIHL, Inc. o como organismo responsable conjuntamente
con la(s) otra(s) empresa(s) del Grupo STIHL TIROL.
Categorías de datos personales
Al comunicarnos con usted se tratará la siguiente información:
· sus datos de contacto, como su número de teléfono o su dirección de correo electrónico;
· datos relativos a su solicitud o inquietud, como el objeto de su solicitud o nuestra comunicación con usted.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· comunicación con usted si tiene preguntas sobre las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o el robot cortacésped iMOW®;
· atender y responder a sus consultas e inquietudes;
· comunicación con usted al margen de consultas e inquietudes, por ejemplo con fines informativos o para el cumplimiento de obligaciones legales;
· cuando grabamos llamadas telefónicas, lo hacemos para garantizar la calidad y con fines de formación;
Si tiene alguna pregunta o si no puede utilizar las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o el robot cortacésped iMOW® tal y como los hemos descrito, nuestro soporte está siempre a su disposición. Le informaremos y apoyaremos si, independientemente de su contacto con nosotros, comprobamos que no puede utilizar las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o el robot cortacésped iMOW® tal y como lo hemos descrito.
Controlador
Como parte de la asistencia, trabajamos con otras empresas del Grupo STIHL para ofrecerle una asistencia rápida y sencilla, así como operaciones de procesamiento para mejorar nuestra asistencia.
Categorías de datos personales
La siguiente información se procesará como parte de la ayuda:
· sus datos de contacto;
· la comunicación con usted, incluidas las grabaciones de conversaciones telefónicas con usted, si ha dado su consentimiento a la grabación;
· datos relacionados con el caso de asistencia y los datos necesarios para resolver su caso de asistencia.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· tramitar su solicitud de asistencia;
· si grabamos las conversaciones telefónicas en el contexto de la asistencia sobre la base de su consentimiento, se hará con fines de garantía de calidad y formación;
· mejorar nuestro apoyo.
Procesamos determinados datos para mejorar y seguir desarrollando las aplicaciones STIHL MY iMOW® o el robot cortacésped iMOW® y otras ofertas y servicios (o nuestra asistencia). Se trata, en particular, de datos sobre el uso de las aplicaciones STIHL MY iMOW®, así como de datos relacionados, entre otras cosas, con las propiedades, la seguridad y la calidad de nuestra oferta.
En la medida de lo posible, los datos serán seudonimizados o anonimizados antes de ser procesados para el desarrollo de productos y la evaluación estadística. Si los datos se anonimizan, dejan de ser datos personales.
Responsabilidad Conjunta
En el marco del desarrollo de productos y de análisis estadísticos, colaboramos con otras empresas del Grupo STIHL y podemos tratar estos datos conjuntamente.
Categorías de datos personales
La siguiente información se procesa en el marco del desarrollo de productos y el análisis estadístico:
· datos sobre el uso de las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o del robot cortacésped iMOW®;
· datos sobre las propiedades, seguridad y calidad de las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o del robot cortacésped iMOW®;
· otra información de la que dispongamos, por ejemplo, de sus solicitudes de asistencia.
Propósito
El tratamiento de sus datos personales tiene la finalidad o finalidades siguientes:
· mejora y perfeccionamiento de las aplicaciones STIHL MY iMOW® o del robot cortacésped iMOW®;
· desarrollo de productos, también en el ámbito de la inteligencia artificial (aprendizaje automático);
· estudios de mercado;
· garantizando la seguridad y la calidad de las Aplicaciones STIHL MY iMOW®.
Mientras utilice las Aplicaciones STIHL MY iMOW® o hasta que elimine su Cuenta STIHL, procesaremos sus datos personales en la medida en que sea necesario para proporcionarle las Aplicaciones STIHL MY iMOW® que desee. El periodo de almacenamiento de sus datos personales depende, en particular, de las funciones ofrecidas por las Aplicaciones STIHL MY iMOW® que utilice y de conformidad con la legislación aplicable.
Además, el periodo de conservación depende de la categoría de datos personales tratados y de la finalidad del tratamiento. Por último, tenemos en cuenta los periodos de conservación legales, que pueden obligarnos a conservar sus datos durante un determinado periodo de tiempo. En consecuencia, el almacenamiento puede tener lugar si así lo establecen los reglamentos, leyes u otras disposiciones aplicables a las que estamos sujetos.
En caso de litigio, conservaremos los datos personales que necesitemos para la defensa jurídica hasta la conclusión definitiva del procedimiento, o en la medida en que lo exija la legislación aplicable o los plazos legales de conservación.
Para obtener más información sobre el período de almacenamiento, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta Política de Privacidad en la sección 2.
Si desea hacer valer sus derechos sobre los datos tal y como se especifica a continuación, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento y sin necesidad de ningún formulario a través de los canales de comunicación especificados en esta Política de Privacidad. Por correo electrónico y en los demás canales de comunicación, puede ponerse en contacto con STIHL Inc. y con el Responsable de Protección de Datos de STIHL Inc. a través de los datos de contacto especificados en el apartado 2 de esta Política de Privacidad.
Verificación de las solicitudes
Tras la presentación de una solicitud de información o una solicitud de supresión de información, tomaremos medidas razonables para confirmar que la persona que presenta la solicitud de información o la solicitud de supresión es la persona a la que se refiere la información, y para impedir el acceso no autorizado o la supresión de información. Las medidas específicas que se tomen para verificar la identidad de la persona solicitante pueden variar en función de la naturaleza de la solicitud, incluidos el tipo, la sensibilidad y el valor de la información solicitada, el riesgo de daño que suponga el acceso o la supresión no autorizados, la probabilidad de que agentes fraudulentos o malintencionados puedan buscar la información, la solidez de la información personal facilitada para verificar su identidad, la naturaleza de nuestra relación comercial con usted y la tecnología disponible para la verificación.
Por lo general, intentaremos evitar solicitarle información adicional con fines de verificación, pero es posible que tengamos que hacerlo si no podemos verificar su identidad basándonos en la información que ya conservamos. Si solicitamos información adicional para verificar su identidad, será únicamente con ese fin y se eliminará tan pronto como sea posible después de procesar la solicitud, salvo que la legislación estatal aplicable disponga lo contrario.
A continuación se describen de forma general los procesos de verificación que utilizamos:
· Cuentas protegidas por contraseña. Si usted tiene una cuenta protegida por contraseña con nosotros, podemos utilizar las prácticas de autenticación existentes para verificar su identidad, pero requerirá una nueva autenticación antes de revelar o eliminar datos. Si sospechamos una actividad fraudulenta o maliciosa relacionada con su cuenta, exigiremos una verificación adicional (como se describe a continuación) antes de acceder a una solicitud de conocimiento o eliminación.
· Verificación para no titulares de cuenta. Si usted no tiene, o no puede acceder, a una cuenta protegida por contraseña con nosotros, generalmente verificaremos su identidad de la siguiente manera:
· Para las solicitudes de conocer categorías de información personal, verificaremos su identidad con un grado razonable de certeza cotejando al menos dos puntos de datos proporcionados por usted con puntos de datos fiables mantenidos por nosotros.
· En el caso de las solicitudes para conocer datos personales concretos, verificaremos su identidad con un grado de certeza razonablemente alto cotejando al menos tres datos facilitados por usted con datos fiables de los que dispongamos. También exigiremos una declaración, firmada bajo pena de perjurio, de que la persona que solicita la información es la persona cuya información es objeto de la solicitud. Conservaremos todas las declaraciones firmadas como parte de nuestros registros.
· En el caso de las solicitudes de supresión de datos personales, verificaremos su identidad hasta un grado razonable o un grado razonablemente alto de certeza, en función de la sensibilidad de los datos personales y del riesgo de perjuicio que suponga su supresión no autorizada. Actuaremos de buena fe a la hora de determinar el estándar apropiado a aplicar.
Si no disponemos de un método razonable para verificar su identidad, lo indicaremos en respuesta a una solicitud para conocer o eliminar información personal, incluyendo una explicación de por qué no disponemos de un método razonable para verificar su identidad.
Derecho a la no discriminación por el ejercicio del derecho a la intimidad
STIHL Inc. no discriminará a ninguna persona que haya ejercido alguno de los derechos de privacidad enumerados anteriormente. No nos negaremos a proporcionarle bienes o servicios, ni le cobraremos precios diferentes, ni le proporcionaremos un nivel o calidad de bienes y servicios diferentes, a menos que dichas diferencias estén relacionadas con el valor de su información.
En esta Política de Privacidad, siempre le mantendremos plena y completamente informado sobre el tratamiento de sus datos personales en relación con las Aplicaciones STIHL MY iMOW®. Para ello es necesario que actualicemos periódicamente esta Política de Privacidad. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta Política de Privacidad con regularidad.